Chính sách dịch vụ

Chính sách dịch vụ thuê xe tại Toàn Cầu Vàng

Để đảm bảo an toàn cho khách hàng thuê xe cũng như mang lại cho khách hàng sự tin tưởng về dịch vụ của công ty, Toàn Cầu Vàng cung cấp quy định và chính sách dịch vụ cho thuê xe ô tô tự lái được thể hiện như dưới đây.

Thời gian thuê xe

Giá thuê xe sẽ được tính kết hợp theo ngày, theo giờ và theo tháng

⇒ 01 ngày thuê xe tại Toàn Cầu Vàng sẽ được tính bằng 2 loại như sau:

  • 24 tiếng tính từ 12h trưa hôm nay đến 12h trưa hôm sau
  • Từ 7h sáng đến 22h tối.

» Quý khách thuê xe từ 11h trưa ngày hôm nay đến 12h trưa ngày hôm sau cũng được tính là 1 ngày thuê xe, tương tự, quý khách thuê xe từ 13h chiều ngày hôm nay đến 12h trưa ngày hôm sau vẫn tính là 1 ngày thuê xe.

⇒ Một giờ thuê xe phát sinh tại Toàn Cầu Vàng sẽ là 100.000 đồng/1 giờ.

⇒ 1 tháng thuê xe sẽ được tính từ ngày thuê xe đến trước ngày tương ứng của tháng sau. Ví dụ: Quý khách hàng thuê xe Mazda 3, ngày thuê là ngày 4/11/2023, thì một tháng thuê xe sẽ được tính từ ngày 4/11/2023 – 3/12/2023. (Về cách tính ngày thuê xe, trả xe sẽ được tính ở thông tin phía trên mà Toàn Cầu Vàng đã cung cấp).

Thủ tục thuê xe

Thủ tục thuê xe của Toàn Cầu Vàng sẽ được chia làm 2 loại khách:

Thứ nhất, khách hàng có hộ khẩu tại Đà Nẵng:

  • Nếu quý khách hàng có hộ khẩu tại Đà Nẵng, sau khi quý khách hàng thỏa thuận giá và chọn xe, nhân viên giao xe của Toàn Cầu Vàng sẽ giao xe đến tận nhà của Quý khách và đi xe máy của quý khách về (Điều này nhằm giúp chúng tôi giải quyết các trường hợp quý khách hàng đi sai luật, bị phạt nguội).
  • Sau khi Quý khách thuê xong, quý khách có thể trả xe tại bãi xe của Toàn Cầu Vàng và lấy xe máy đi về. Hoặc nhân viên giao xe của chúng tôi sẽ đem xe máy của quý khách tới nhà và lấy xe ô tô về.

Thứ hai, khách hàng là khách du lịch, công tác, không có hộ khẩu Đà Nẵng

  • Quý khách cần chuẩn bị giấy tờ cần thiết là căn cước công dân, quý khách nhận xe, Toàn Cầu Vàng sẽ giữ lại căn cước công dân và không cần đặt cọc. Trường hợp nếu không có căn cước công dân thì cần một số tiền cọc, cụ thể là 20.000.000 đồng!

Quý khách có thể đọc rõ thủ tục thuê xe hơn tại đây.

Giá thuê xe

Giá cho thuê xe ô tô của Toàn Cầu Vàng được công khai tại trang chủ của website chúng tôi là thuexetulaidanang.com, chúng tôi cam kết không tăng giá thuê, hơn nữa có thể giảm giá đối với các khách hàng thân thiết hoặc khách hàng thiện chí(lưu ý, giá này không được áp dụng với các ngày lễ, tết). Về giá thuê xe theo tháng sẽ được thương lượng, tùy vào từng thời điểm xe có mức giá khác nhau.

Giá thuê xe vào ngày lễ, tết sẽ không cố định, phụ thuộc vào thời giá, thị trường,… Quý khách cần được báo giá xin vui lòng gọi hotline 0888.88.66.77 để được nhân viên tư vấn cụ thể hơn.

Trách nhiệm của khách hàng và Công ty Toàn Cầu Vàng

Trách nhiệm của công ty Toàn Cầu Vàng

  • Cung cấp xe đúng thời gian, địa điểm.
  • Giao xe cho khách hàng kèm theo biên bản bàn giao có ký nhận của hai bên.
  • Hướng dẫn sơ bộ về cách sử dụng xe.(Nếu khách hàng có nhu cầu)
  • Bảo quản tài sản thế chấp và giao lại cho khách hàng sau khi hai bên đã thanh lý hợp đồng.
  • Có quyền thanh lý tài sản thế chấp để bù đắp tiền thuê xe hoặc thiệt hại do khách hàng gây ra nếu bên B không khắc phục được sau 15 ngày kể từ khi kết thúc hợp đồng.

Trách nhiệm của khách hàng thuê xe

Hiện tại, việc xử lý phạt nguội thông qua hệ thống camera giám sát của Cục CSGT – Bộ Công An đang được thực hiện một cách nghiêm ngặt. Khách hàng cần tuân thủ đúng quy định của luật lệ giao thông đường bộ. Trong trường hợp khách hàng vi phạm và bị phạt nguội, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm hoàn toàn cùng tổn thất bị phạt. Chúng tôi sẽ sử dụng giờ và ngày đi đã được ghi trong hợp đồng cùng với biên bản phạt nguội làm bằng chứng để giải quyết vi phạm.

  • Thanh toán tiền xe ngay sau khi nhận xe
  • Nếu thuê xe từ 02 ngày trở lên, cần kiểm tra mức nước làm mát và dầu máy, bổ sung ngay nếu cần.
  • Khi xe đang hoạt động, luôn lưu ý các đèn báo trên bảng đồng hồ, nếu phát hiện báo hiệu sự cố hoặc hiện tượng lạ, phải dừng xe kiểm tra và thông báo ngay cho chúng tôi. Nếu không, Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa xe.
  • Thời gian thuê xe tính từ khi khách hàng nhận xe đến khi trả xe và ký hợp đồng thanh lý. Nếu sử dụng quá thời gian hoặc thỏa thuận, phải trả thêm phí phụ trội.
  • Tuyệt đối không được sử dụng xe cho các hành vi vi phạm pháp luật như cầm cố, đua xe, vận chuyển hàng lậu hoặc cấm, cho thuê lại xe cho người khác… Không được giao xe cho người không có giấy phép lái xe đủ năng lực từ Bằng lái B1 trở lên. Nếu chúng tôi có căn cứ để nghi ngờ Khách hàng vi phạm, chúng tôi có quyền chấm dứt hợp đồng một cách đơn phương và thông báo cho cơ quan công an để tìm kiếm xe. Khách hàng phải chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật và chi phí phát sinh khác.
  • Tuân thủ nghiêm túc luật giao thông đường bộ, chịu trách nhiệm dân sự và hình sự trong suốt thời gian thuê xe.
  • Chi phí xăng dầu, phí cầu phà, bến bãi, phạt vi phạm giao thông, phạt nguội theo quy định của pháp luật Việt Nam sẽ do Khách hàng tự chịu.
  • Trong trường hợp Khách hàng vi phạm và bị phạt nguội, Khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm cùng tổn thất bị phạt.

Bồi thường mọi thiệt hại về phụ tùng, phụ kiện của xe. Trong trường hợp gây hỏng hoặc va chạm, Khách hàng phải chi trả 100% chi phí sửa chữa nếu số tiền nhỏ hơn 500.000 đồng. Nếu số tiền vượt quá 500.000 đồng, phải chi trả gấp 1.5 lần so với báo giá của GARA sửa chữa. Mọi công việc thay thế phụ tùng, sửa chữa hỏng hoặc va chạm do khách hàng gây ra phải được thực hiện tại GARA do Bên cho thuê xe chỉ định. Không được tự ý sửa chữa xe nếu không có sự đồng ý của Công ty Toàn Cầu Vàng. Mỗi ngày không kinh doanh được do lỗi từ Khách hàng, Khách hàng phải thanh toán 500.000 đồng.

Trên xe có tem niêm phong các linh kiện, phụ tùng. Nếu khách hàng phá vỡ tem niêm phong vì bất kỳ lý do nào và khi chúng tôi phát hiện có sự thay đổi linh kiện phụ tùng, Khách hàng phải bồi thường 100% giá trị của phụ tùng chính hãng.

Khuyến nghị

  • Toàn Cầu Vàng khuyến nghị khách hàng ký vào hợp đồng thuê xe và xem xét kỹ các điều khoản bên trong đó. Điều này sẽ bảo vệ quyền lợi của bạn cũng như Khách hàng nếu có vấn đề tranh chấp xảy ra.
  • Khách hàng phải tuân thủ các Điều khoản, Chính sách và đáp ứng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của Công ty Toàn Cầu Vàng.

Chính sách giao xe và trả xe

Chính sách này quy định quy trình giao nhận xe ô tô tự lái giữa Toàn Cầu Vàng và khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của cả hai bên, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các hoạt động giao nhận xe ô tô tự lái cho thuê do Toàn Cầu Vàng cung cấp.

3. Quy trình giao xe

3.1 Giao xe

  • Tại trụ sở công ty Toàn Cầu Vàng:
    • Khách hàng đến trụ sở công ty Toàn Cầu Vàng theo lịch hẹn đã được thống nhất trước.
    • Nhân viên giao xe sẽ kiểm tra xe cùng khách hàng, bao gồm ngoại thất, nội thất, động cơ, hệ thống tự lái và các phụ kiện đi kèm.
    • Khách hàng ký vào biên bản giao nhận xe sau khi đã kiểm tra và xác nhận xe không có hư hỏng gì.
    • Nhân viên giao xe sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng xe ô tô tự lái, bao gồm cách khởi động, điều khiển xe, sử dụng các tính năng của xe và các lưu ý khi sử dụng xe.
    • Khách hàng cần hoàn thành thủ tục thanh toán tiền thuê xe trước khi nhận xe.
  • Tại địa điểm khác:
    • Khách hàng cần thanh toán chi phí vận chuyển xe đến địa điểm mong muốn. (công ty Toàn Cầu Vàng miễn phí giao xe trong bán kính 5km)
    • Nhân viên giao xe sẽ kiểm tra xe cùng khách hàng trước khi bàn giao.
    • Khách hàng ký vào biên bản giao nhận xe sau khi đã kiểm tra và xác nhận xe không có hư hỏng gì.
    • Nhân viên giao xe sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng xe ô tô tự lái, bao gồm cách khởi động, điều khiển xe, sử dụng các tính năng của xe và các lưu ý khi sử dụng xe.
    • Khách hàng cần hoàn thành thủ tục thanh toán tiền thuê xe trước khi nhận xe.

3.2 Quy trình trả xe

  • Tại trụ sở công ty Toàn Cầu Vàng:
    • Khách hàng đến địa chỉ trụ sở công ty Toàn Cầu Vàng để trả xe
    • Nhân viên nhận xe sẽ kiểm tra xe cùng khách hàng để đảm bảo xe không có hư hỏng gì so với biên bản giao nhận xe trước đây.
    • Khách hàng ký vào biên bản nhận xe.
  • Tại địa điểm khác:
    • Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trước về thời gian và địa điểm nhận xe.
    • Nhân viên nhận xe sẽ kiểm tra xe cùng khách hàng trước khi nhận xe.
    • Khách hàng ký vào biên bản nhận xe.

5. Đổi trả xe

  • Khách hàng có thể đổi trả xe trong vòng 2 tiếng kể từ lúc giao xe nếu xe không đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng.
    • Lý do đổi trả xe cần được khách hàng giải thích rõ ràng và hợp lý.
    • Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu đổi trả xe của khách hàng và có thông báo phản hồi cho khách hàng trong thời gian 30′ làm việc.
    • Nếu yêu cầu đổi trả xe của khách hàng được chấp thuận, chúng tôi sẽ đổi xe khác cho quý khách hàng với dòng xe tương đương. Nếu quý khách muốn đổi dòng xe cao cấp hơn sẽ phải trả thêm một mức phí chênh lệch.

Chính sách hủy bỏ hợp đồng

Sau khi đặt lịch thuê xe thành công, quý khách hàng có thể liên hệ hủy hợp đồng thuê xe theo số hotline của công ty Toàn Cầu Vàng: 0888.88.66.77.

Để đảm bảo thuận lợi cho cả hai bên, chúng tôi khuyến khích quý khách hủy hợp đồng thuê xe sớm nhất có thể, tốt nhất là cách trước 1 ngày. Việc hủy sớm sẽ giúp chúng tôi sắp xếp lại xe cho khách hàng mới một cách hiệu quả hơn. Mặc dù công ty chúng tôi áp dụng chính sách cho thuê xe không cần đặt cọc, tuy nhiên việc hủy đặt thuê xe vẫn cần được thực hiện theo quy định.

Lưu ý về chính sách đặt cọc trước cho các ngày lễ và Tết:

Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên trong giai đoạn cao điểm du lịch, công ty chúng tôi sẽ áp dụng chính sách đặt cọc trước cho các dịch vụ thuê xe vào các ngày lễ và Tết. Mức phí đặt cọc dao động từ 10% đến 30% giá trị hợp đồng thuê xe, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Quý khách vui lòng thanh toán khoản đặt cọc trước để công ty có thể giữ xe cho quý khách và sắp xếp dịch vụ một cách hiệu quả nhất. Chi tiết về chính sách đặt cọc sẽ được thông báo cụ thể trong hợp đồng thuê xe.

Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn thêm về chính sách này.

Chính sách thanh toán

Sau khi nhận bàn giao xe và ký hợp đồng thuê xe, khách hàng cần thanh toán đủ chi phí thuê xe như cam kết. Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt (nếu có) hoặc theo hình thức chuyển khoản.

Các chính sách dịch vụ thuê xe tự lái của Toàn Cầu Vàng được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, công bằng và tiện lợi cho khách hàng. Khách hàng cần đọc kỹ và hiểu rõ các chính sách này trước khi sử dụng dịch vụ. Đồng thời, chúng tôi luôn sẵn lòng cung cấp thông tin chi tiết và hỗ trợ khách hàng trong quá trình thuê xe.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TOÀN CẦU VÀNG

  • Website: thuexetulaidanang.com
  • Hotline: 0888.88.66.77
  • Địa chỉ: 137 Lê Đình Lý, P. Vĩnh Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng
  • Email: toancauvang@gmail.com