Thuê xe tự lái bị tai nạn nên xử lý thế nào cho đúng

Khi thuê xe tự lái bị tai nạn, việc xử lý sự cố trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Nhiều người có thể không biết phải làm gì khi gặp tình huống này, đặc biệt là khi họ không phải là chủ sở hữu của chiếc xe.

Trong bài viết này của Thuê xe tự lái Đà Nẵng Toàn Cầu Vàng sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện ngay sau khi xảy ra tai nạn để đảm bảo an toàn và giúp bạn giải quyết sự cố một cách nhanh chóng nhất.

Hướng dẫn cách xử lý khi thuê xe tự lái bị tai nạn

Bước 1: Kiểm tra, đảm bảo an toàn cho mình và người thân khi gặp sự cố

• Kiểm tra người bị thương: Ưu tiên kiểm tra tình trạng sức khỏe của bản thân và những người khác có liên quan đến vụ tai nạn. Nếu có người bị thương:
  • Đánh giá mức độ nghiêm trọng: Kiểm tra xem có vết thương hở, chảy máu nhiều, xương gãy, hoặc bất kỳ dấu hiệu chấn thương nào khác không.
  • Hỗ trợ sơ cứu: Nếu có kiến thức sơ cứu, hãy thực hiện các biện pháp sơ cấp như cầm máu, cố định vết thương, tránh di chuyển người bị thương nếu không thật sự cần thiết, trừ khi có nguy hiểm đến tính mạng.
  • Gọi cấp cứu: Liên hệ ngay với số 115 và cung cấp đầy đủ thông tin về địa điểm, tình hình tai nạn và số lượng người bị thương.
• Bảo vệ hiện trường:
  • Bật đèn cảnh báo: Bật đèn cảnh báo khẩn cấp trên xe để cảnh báo các phương tiện khác.
  • Đặt biển báo cảnh báo: Nếu có, hãy đặt biển báo tam giác hoặc các biển báo cảnh báo khác để thông báo về vụ tai nạn.
  • Khoanh vùng: Nếu có thể, hãy dùng các vật dụng như áo, túi, hoặc các vật liệu khác để khoanh vùng khu vực tai nạn, giúp các phương tiện khác dễ dàng nhận biết và tránh xa.
• Di chuyển xe đến nơi an toàn (nếu có thể):
  • Đánh giá tình hình: Nếu xe không bị hư hỏng quá nặng và không gây cản trở giao thông, hãy di chuyển xe đến lề đường hoặc vị trí an toàn.
  • Bật đèn xi-nhan: Bật đèn xi-nhan trước khi di chuyển để báo hiệu cho các phương tiện khác.
  • Kiểm tra xung quanh: Quan sát kỹ lưỡng trước khi di chuyển để đảm bảo an toàn cho bản thân và những người xung quanh.

Bước 2: Liên hệ với cơ quan chức năng

Ngay sau khi đảm bảo an toàn, hãy liên hệ ngay với cơ quan chức năng. Cụ thể, bạn cần gọi điện đến số điện thoại khẩn cấp của lực lượng cảnh sát giao thông. Khi trao đổi với nhân viên trực, hãy cung cấp thông tin một cách chính xác và đầy đủ về việc thuê xe tự lái bị tai nạn, bao gồm:

• Địa điểm xảy ra: Mô tả chi tiết vị trí, các địa danh gần đó hoặc bật GPS và chia sẻ vị trí trực tiếp để lực lượng chức năng dễ dàng xác định.
• Thời gian xảy ra: Ghi rõ giờ và phút để có cái nhìn tổng quan về diễn biến vụ việc.
• Tình hình hiện trường: Mô tả sơ bộ về tình trạng hư hỏng của các phương tiện, vị trí của các phương tiện trên đường, có người bị thương hay không.
• Các thông tin liên quan: Cung cấp thông tin về các bên liên quan (biển số xe, loại xe, thông tin liên lạc), nếu có nhân chứng hãy ghi lại thông tin của họ.

=>Yêu cầu lập biên bản: Sau khi đến hiện trường, hãy nhờ cảnh sát lập biên bản ghi nhận toàn bộ diễn biến vụ việc. Biên bản này đóng vai trò vô cùng quan trọng, là cơ sở pháp lý để giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hiểm và pháp lý sau này. Hãy kiểm tra kỹ lưỡng nội dung biên bản trước khi ký tên để đảm bảo mọi thông tin đều chính xác.

Bước 3: Ghi lại bằng chứng hoặc check camera hành trình

Việc thu thập đầy đủ bằng chứng là vô cùng quan trọng để làm rõ nguyên nhân và xác định trách nhiệm trong vụ tai nạn. Bạn cần thực hiện các hành động sau:

• Ghi hình hiện trường: Sử dụng điện thoại di động hoặc máy ảnh để chụp ảnh và quay video toàn bộ hiện trường tai nạn. Cố gắng ghi lại các góc độ khác nhau, bao gồm: vị trí các phương tiện, dấu vết trên đường, biển báo giao thông, các chi tiết hư hỏng trên xe.
• Kiểm tra camera hành trình: Nếu xe được trang bị camera hành trình, hãy kiểm tra lại đoạn ghi hình để có thêm bằng chứng trực quan về diễn biến vụ tai nạn.
• Lấy thông tin liên lạc: Thu thập thông tin liên lạc của các nhân chứng có mặt tại hiện trường, bao gồm cả người lái xe của các phương tiện khác có liên quan. Việc có được lời khai của nhân chứng sẽ giúp làm rõ hơn diễn biến vụ việc.

Bước 4: Thông báo và trình bày sự việc cho đơn vị thuê xe

Ngay sau khi liên hệ với cơ quan chức năng, bạn cần thông báo ngay cho đơn vị cho thuê xe về vụ việc xảy ra. Sự phối hợp kịp thời giữa bạn và đơn vị cho thuê xe sẽ giúp quá trình giải quyết vụ việc diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.

Cung cấp thông tin đầy đủ: Trong quá trình thông báo, hãy cung cấp cho đơn vị cho thuê xe những thông tin chi tiết nhất về vụ việc, bao gồm:

• Thời gian, địa điểm xảy ra tai nạn: Càng cụ thể càng tốt để đơn vị cho thuê xe nắm bắt được tình hình.
• Tình hình thiệt hại: Mô tả chi tiết các hư hỏng trên xe, có hình ảnh minh họa càng tốt.
• Biên bản vụ việc: Nếu đã có biên bản của cơ quan chức năng, hãy gửi bản sao cho đơn vị cho thuê xe tự lái.

Làm theo hướng dẫn: Sau khi cung cấp thông tin, hãy chủ động liên hệ với đơn vị cho thuê xe để được hướng dẫn về các thủ tục tiếp theo như:

• Thủ tục bảo hiểm: Làm theo hướng dẫn của đơn vị để thực hiện các thủ tục liên quan đến bảo hiểm.
• Các giấy tờ cần thiết: Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ theo yêu cầu của đơn vị cho thuê xe.

Bước 5: Không tự ý sửa chữa xe

• Tránh sửa chữa: Để đảm bảo quyền lợi của mình và tránh những rắc rối không đáng có, bạn không nên tự ý sửa chữa hoặc cho phép bất kỳ ai sửa chữa phương tiện trước khi có sự đồng ý bằng văn bản của đơn vị bảo hiểm hoặc công ty cho thuê xe tự lái. Việc tự ý sửa chữa có thể làm mất đi các bằng chứng về vụ tai nạn và ảnh hưởng đến quá trình giải quyết bồi thường.
• Đưa xe đến gara chỉ định: Hãy đưa phương tiện đến gara mà đơn vị cho thuê xe chỉ định để tiến hành kiểm tra, đánh giá thiệt hại và thực hiện các thủ tục bảo hành, bảo hiểm theo đúng quy định.

Hậu quả đối với khách hàng khi thuê xe tự lái bị tai nạn

Vấn đề về sức khỏe

Khi thuê xe tự lái bị tai nạn, khách hàng có thể đối mặt với nhiều vấn đề về sức khỏe như:

• Chấn thương: Các vết thương hở, gãy xương, chấn thương nội tạng… là những tổn thương phổ biến. Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của tai nạn, các chấn thương này có thể để lại di chứng lâu dài, ảnh hưởng đến khả năng vận động và chất lượng cuộc sống.
• Ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống: Các vấn đề về sức khỏe do thuê xe tự lái bị tai nạn gây ra có thể làm giảm chất lượng cuộc sống của nạn nhân. Họ có thể gặp khó khăn trong việc làm việc, học tập, các hoạt động xã hội và các mối quan hệ cá nhân.

Ảnh hưởng đến vấn đề tài chính

Thuê xe tự lái bị tai nạn không chỉ gây ra những tổn thất về sức khỏe mà còn gây ra những hậu quả nghiêm trọng về tài chính cho khách hàng thuê xe tự lái, bao gồm:

• Chi phí y tế: Các chi phí khám chữa bệnh, thuốc men, vật tư y tế, phẫu thuật… có thể rất lớn, đặc biệt đối với những trường hợp chấn thương nặng.
• Chi phí sửa chữa xe: Nếu xe bị hư hỏng, khách hàng phải chịu trách nhiệm chi trả các chi phí sửa chữa hoặc thay thế.
• Mất thu nhập: Nếu thuê xe tự lái bị tai nạn gây ra những chấn thương nghiêm trọng, khách hàng có thể mất khả năng lao động, dẫn đến mất thu nhập và gặp khó khăn trong việc trang trải các chi phí sinh hoạt.

Vấn đề về pháp lý

Thuê xe tự lái bị tai nạn thường liên quan đến các vấn đề pháp lý phức tạp. Khách hàng thuê xe tự lái bị tai nạn có thể phải đối mặt với:

• Các thủ tục pháp lý: Khách hàng cần phải tham gia vào các thủ tục pháp lý như làm việc với cảnh sát, công ty bảo hiểm, luật sư… để giải quyết các vấn đề liên quan đến tai nạn.
• Tranh chấp với các bên liên quan: Thuê xe tự lái bị tai nạn sẽ gây ra tranh chấp với các bên liên quan như công ty cho thuê xe, người gây tai nạn, công ty bảo hiểm… về trách nhiệm bồi thường.
• Rủi ro pháp lý: Nếu khách hàng vi phạm luật giao thông hoặc có lỗi trong vụ tai nạn, họ có thể phải đối mặt với các hình phạt hành chính hoặc hình sự.

Vấn đề về tâm lý

Thuê xe tự lái bị tai nạn không chỉ gây ra những tổn thương về thể chất mà còn để lại những vết sẹo sâu sắc trong tâm hồn người bị nạn:

• Thuê xe tự lái bị tai nạn gây ra những cú sốc tâm lý lớn, có thể dẫn đến các vấn đề về tâm lý như: rối loạn căng thẳng sau chấn thương, trầm cảm, lo âu, khó ngủ…
• Người bị tai nạn giao thông sẽ luôn có cảm giác lo lắng, sợ hãi khi tham gia giao thông. Những vấn đề tâm lý này có thể kéo dài trong nhiều năm, thậm chí suốt đời, gây ra những khó khăn trong việc thích ứng với cuộc sống mới.

Hậu quả đối với đơn vị cho thuê xe tự lái khi cho thuê xe tự lái bị tai nạn

Chi phí sửa chữa và bảo hiểm

• Mỗi khi xảy ra sự cố, chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện có thể đội lên rất cao, đặc biệt đối với các dòng xe cao cấp hoặc khi hư hỏng ở những bộ phận quan trọng. Điều này dễ dàng làm hao hụt  dòng tiền và kế hoạch tài chính của đơn vị cho thuê xe.
• Phí bảo hiểm tăng: Sau mỗi vụ thuê xe tự lái bị tai nạn, phí bảo hiểm xe ô tô thường tăng đáng kể. Điều này đồng nghĩa với việc đơn vị phải chi trả một khoản phí cố định hàng tháng cao hơn, gây áp lực lên ngân sách.
• Giảm lợi nhuận: Toàn bộ các chi phí phát sinh từ việc thuê xe tự lái bị tai nạn, bao gồm cả chi phí sửa chữa và bảo hiểm, đều trực tiếp tác động đến lợi nhuận của đơn vị. Nếu không được quản lý chặt chẽ, đơn vị có thể sẽ mất một khoản lợi nhuận lớn nếu xảy ra sự cố.

Ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu

• Hình ảnh doanh nghiệp bị xấu đi: Những vụ thuê xe tự lái bị tai nạn, sự cố liên quan đến xe ô tô cho thuê có thể gây ra những ấn tượng tiêu cực trong mắt khách hàng. Điều này làm giảm đi hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy của đơn vị cho thuê xe.
• Mất khách hàng: Khách hàng thường e ngại khi sử dụng dịch vụ của một đơn vị cho thuê xe tự lái bị tai nạn hoặc phàn nàn về chất lượng xe. Điều này dẫn đến việc đơn vị mất đi một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
• Khó khăn trong việc mở rộng thị trường: Uy tín bị ảnh hưởng sẽ là rào cản lớn đối với việc đơn vị muốn mở rộng thị trường và tìm kiếm đối tác mới.

Khả năng pháp lý và trách nhiệm

• Trách nhiệm pháp lý: Trong trường hợp thuê xe tự lái bị tai nạn giao thông, đơn vị cho thuê xe có thể phải đối mặt với những rủi ro pháp lý nghiêm trọng, bao gồm cả việc bồi thường thiệt hại cho người và tài sản.
• Mất giấy phép kinh doanh: Nếu vi phạm nghiêm trọng các quy định của pháp luật về kinh doanh vận tải, đơn vị có thể bị thu hồi giấy phép kinh doanh, dẫn đến việc phải ngừng hoạt động.
• Chi phí kiện tụng: Các vụ kiện tụng liên quan đến thuê xe tự lái bị tai nạn giao thông thường kéo dài và tốn kém, gây ra nhiều phiền hà và tổn thất cho đơn vị.

Lời khuyên hữu ích để tránh xảy ra tai nạn giao thông khi thuê xe

Về phía khách hàng

Dưới đây là những kinh nghiệm thuê xe tự lái giúp phòng tránh thuê xe tự lái bị tai nạn dành cho khách hàng: 

• Kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng xe trước khi thuê xe tự lái: Đảm bảo xe hoạt động ổn định, lốp xe đủ hơi, đèn chiếu sáng tốt, và các bộ phận khác không có dấu hiệu hỏng hóc.
• Lựa chọn loại xe thuê phù hợp với địa hình: Nếu di chuyển trên những đoạn đường đèo dốc hoặc địa hình xấu, hãy chọn những loại xe có khả năng vận hành tốt trên địa hình đó.
• Lái xe an toàn và tuân thủ luật giao thông: Giới hạn tốc độ cho phép, giữ khoảng cách, tinh thần tỉnh táo, . . .

Về phía đơn vị cho thuê xe

• Đảm bảo chất lượng xe:
  • Bảo dưỡng định kỳ: Thực hiện bảo dưỡng xe theo đúng lịch trình để đảm bảo xe luôn ở trạng thái tốt nhất.
  • Kiểm tra kỹ lưỡng trước khi cho thuê: Kiểm tra toàn bộ hệ thống điện, máy móc, phanh, xe thủng lốp hay không,… để phát hiện và khắc phục kịp thời các hư hỏng.
  • Trang bị đầy đủ thiết bị an toàn: Đảm bảo xe được trang bị đầy đủ các thiết bị an toàn như dây đai an toàn, túi khí, bộ sơ cứu…
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình:
  • Cung cấp số điện thoại hỗ trợ 24/7: Khách hàng có thể liên hệ bất cứ lúc nào khi gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ.
  • Hướng dẫn sử dụng xe: Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các tính năng của xe, đặc biệt là các tính năng an toàn.
  • Đề xuất các tuyến đường an toàn: Cung cấp thông tin về các tuyến đường an toàn, tránh những đoạn đường đông đúc, khó đi.
• Cung cấp bảo hiểm: Mua bảo hiểm đầy đủ cho xe để bảo vệ tài sản của doanh nghiệp và khách hàng trong trường hợp xảy ra tai nạn.

 An toàn giao thông là trách nhiệm của cả đơn vị cho thuê và người thuê xe. Bằng việc cùng nhau thực hiện các biện pháp trên, chúng ta có thể giảm thiểu đáng kể rủi ro tai nạn và tạo ra một môi trường giao thông an toàn, văn minh.

Tai nạn giao thông khi thuê xe tự lái là một vấn đề đáng báo động, không chỉ gây ảnh hưởng đến người tham gia giao thông mà còn tác động đến uy tín của các đơn vị cho thuê xe.

Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực cho thuê xe tự lái, Toàn Cầu Vàng luôn đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng xe và cung cấp cho khách hàng những chiếc xe tốt nhất. Hãy đến với Toàn Cầu Vàng để trải nghiệm dịch vụ thuê xe an toàn, nhanh chóng, tiện lợi.